Avbeställning och returer

Har du ändrat dig?

Du har en frist på 30 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning för att utöva din ångerrätt, vilket är 16 dagar längre än den lagstadgade perioden på 14 dagar.

Du har alltså 30 dagar på dig från leveransen att meddela oss om du vill avbryta din beställning:

• Gå till "Mina beställningar" i ditt kundkonto , under fliken "Hjälp", och klicka på "Jag vill avbryta denna beställning".
• eller via telefon på +46 8 446 83 147

Kundtjänst informerar dig om de olika sätten att returnera din vara. För små paket skickas en förbetald returetikett till dig. För skrymmande paket erbjuds upphämtning, där kostnaden, som betalas av dig (enligt Konsumentlagen Art. L221-23), baseras på din adress och varans vikt.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit din begäran om avbokning.

Är din vara defekt eller skadad?

Meddela oss så snart som möjligt:

• Gå till "Mina beställningar" i ditt kundkonto , under fliken "Hjälp", och sedan ange orsaken till din förfrågan.
• eller via telefon på +46 8 446 83 147

Vi kommer att be om bilder för att kunna erbjuda den mest lämpliga lösningen.