"Alain" Grå Ribbad Sammet Hörn Konvertibel Soffa - 3 Sits med Förvaring

¡Una auténtica estafa! No recomiendo comprar absolutamente nada en esta empresa.

Recibimos un sofá defectuoso y, lamentablemente, no nos dimos cuenta del problema hasta que desplegamos el sofá cama para utilizarlo por primera vez. Una de las tablas de la estructura de la cama estaba completamente partida, pero estaba cubierta por la tela, por lo que era imposible detectar el defecto a simple vista.

Nos pusimos en contacto con la empresa aproximadamente una semana y media después de recibir el producto. En lugar de ofrecer una solución, se niegan a asumir cualquier responsabilidad y nos acusan de haber roto el sofá nosotros mismos. Se escudan en sus condiciones de venta y en el plazo de reclamación, sin tener en cuenta que el defecto estaba oculto y que no lo descubrimos hasta utilizar el sofá cama por primera vez.

El servicio de atención al cliente es pésimo. No muestran ninguna voluntad de ayudar, no ofrecen ninguna solución y tratan al cliente como si fuera el culpable de recibir un producto defectuoso.

Además, la calidad del sofá es muy mala. La estructura es extremadamente endeble, los materiales parecen baratos y la construcción deja muchísimo que desear. Un sofá que presenta una rotura estructural prácticamente desde el principio no es aceptable.

No recomiendo esta empresa a nadie. Si recibís un producto defectuoso, no esperéis que se hagan responsables ni que os ofrezcan una solución. Según nuestra experiencia, se limitan a culpar al cliente para evitar asumir los costes de la garantía.

Una experiencia decepcionante tanto por la calidad del producto como por el trato recibido. ¡No volveremos a comprar aquí!

Confortável. Fácil de montar

Incroyablement beau et très confortable très ravi de mon achat

Content de mon canapé

Ottimo prodotto

Parfait